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打造和谐亲民社区 提升基层治理能力
——赴宜宾市翠屏区合江门街道前进社区学习实践心得
发布时间:2020-12-07 11:22:31       作者:周淘洪       来源:和平街

 

根据组织安排,有幸参加本次为期2个月的跟班学习是组织对我的信任,深感任务艰巨,责任重大。我跟班学习的单位是宜宾市翠屏区合江门街道前进社区(因建制调整前进社区与咸熙社区合并为钟鼓楼社区),跟班学习期间的感悟交流颇多。

 

【三点收获】

 

我学习了社区党组织工作理念,既细心贴心服好务、扎实务实办好事,把社区建设成为温暖大家庭,坚持以网格化管理、精细化服务、信息化便民为着力点,构建服务型党组织,切实增强居民对基层党组织的认同感和归属感。

要细心服务社区老人。前进社区属典型的“养老社区”,为让社区广大老年居民老有所养、老有所依、老有所乐,社区秉承“党建引领,健康文化养老”,结合社区日间照料中心建设,细心为老服务,建设适合老人身心健康的康养馆、益智馆。社区建立老年人健康台帐,关注社区每一位老人的身体健康状态,定期开展老年健康知识宣传,为老年人进行“卫生打扫、理发、帮买油米等较重物资”上门服务。如:今年7月社区以空间换资源的理念,与东城医疗服务中心达成双赢合作协议,以“公益项目+市场运营”的模式,约定免费项目和收费项目,中医诊疗服务收费标准不得高于同类医疗机构收费标准,将康养馆升级建设成了“中医康养馆”,方便辖区居民群众就近接受中医诊疗服务,提升了社区多元服务能力,为实现“携老扶幼、幸福前进”的美好目标奠定坚实的基础。

要贴心服务社区居民。在前进社区居民中流行着这样一句话:“有困难,找社区。”社区制作并发放便民联系卡1000多张,群众一旦有困难就能在第一时间找到社区。社区工作者用一颗真诚的心去体会居民的需求,处处让居民感觉舒心,设身处地的为居民考虑。如:居民反映一到寒暑假,“小孩在家不放心,家长上班不安心”,社区刘菊梅书记收到反映后立即行动,今年8月社区利用150余平方米社区“贴心馆”引进社会组织开办了贴心服务辅导站,辅导站开设了暑期托管班、衔接班、文化班和艺术班等,未成年人不出社区就能得到包括舞蹈、乐器、跆拳道等公益辅导班教学,贴心辅导站解决了寒暑期居民小孩独自在家,家长不能安心工作的矛盾,真正做到了“民有所呼,我有所应”。

要用心发展社区经济。制约社区公共服务和公益事业的最大问题就是无钱办事、有心无力。解决这些问题,仅靠转移支付资金是远远不够的,解决公共财政投入不足问题最现实最有效的途径就是发展壮大集体经济,增强基层组织自身造血功能,社区有了造血功能就能更好服务于民,帮助更多困难群众。如:前进社区探索成立了“宜宾市前进社区巧匠居民服务有限公司”,公司已经与翠屏区民政局签订了养老需求调查项目服务合同(合同金额达到10万元),为社区集体经济的发展打下了坚实基础。

 

【一些启示】

 

社区是党委、政府与群众联系的桥梁和纽带,也是社会的基本单元和细胞,是居民获得公共服务的重要场所,是服务群众“最后一公里”的前沿阵地,不能出现“断头路”。细胞的和谐才能保证整个社会、国家的和谐。时代的发展,形势的变化,需要我们思路宽、渠道多、方法细的为民服务,结合我在宜宾的所看所学,对下一步工作有一些启示:

推行社区治理“三来”模式。居民满意“亮”出来。以解决群众实际问题为出发点,以群众满意为根本目标,推行群众诉求“三事分流”工作机制。通过小区管理问题台账化,解决清单化,提高居民满意度。将社区为大家办的实事“亮”出来,将居民的满意度“亮”出来,让社区的努力展现在我们群众眼前,而不再是默默奉献。支部物业“动”起来。建立小区党支部书记、物业经理接待日制度,收集解决群众反映的重点难点问题,实现业主有所呼、支部有所应、物业有所办。同时以“红色物业议事厅”为平台,建立小区事务党群议事会议制度,建立《民情事务办理》《四方议事记录》“两本台账”。“三长”联动“站”出来。充分发挥“三长”即小组长、楼栋长、网格长,在解决环境治理、文化治理、化解矛盾、协调利益、服务群众、凝聚人心、排忧解难等社区事务中的引领作用,带动和达到全体居民自愿参与到清理楼道杂物、社区志愿服务等社区事务中,营造社区舒适宜居良好局面。

打造亲民化、便民化“精品社区”。金桂社区按照“办公面积最小化,服务场所最大化”的要求,拆除“一隔两重天”的隔离式办公柜台,打造亲民、开放、互动“一站式”服务平台,开启“面对面、零距离”的便民服务模式。可以为群众提供饮水、阅读等休闲服务,硬件达到了亲民化的要求,但服务达到“亲民化”,居民群众愿意来才是我们追寻的最终目标。因此,积极推动社区职能由“管理型”向“服务型”转变。努力推动社区党群服务中心向社会组织(社会企业)开放,引导和帮助社会组织入驻社区,为社区居民提供多功能服务,让社区党群服务中心功能更加多样化、亲民化。以践行社会主义核心价值观为依托,营造向上向善、互帮互助的浓厚氛围,提升小区文明程度。以“金桂大妈”正能量为动力,带动更多居民参与社区治理,让群众既做“家”的主人,又感受到“家”的温暖。

探索社区集体经济发展“新路子”。要做好新时代的社区工作,社区就得不断发展壮大集体经济,这样才能为居民群众办更多实事、好事。创办经济实体聚民力,增加创收门路。金桂社区处在东部新城发展地理位置开端,区位交通优势明显,社区努力因地制宜,增强自身的造血功能和发展后劲,由社区班子牵头,整合利用资金,并结合自身资源,力争早日探索出符合金桂社区发展壮大集体经济的“公司”,为金桂社区基层社会治理提供更有力保障。

活到老学到老,跟班学习的时间有限,而社区治理涉及面广,需要学习知识重多,如:法律法规、应急处突、纠纷化解、企业管理等。因此,我会将本次学到好经验、好方法、好理念,结合本社区实际运用到实际工作中,用优异的工作业绩来回报组织的信任和培养,用不懈的努力来争取更大的进步。

 

(作者:和平街道金桂社区党委书记)

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