土地信访工作要纳入地方政府、部门的重要工作来抓，把这项工作看成是为民排忧解难，当成贯彻落实土地管理法律法规的大事来抓，使信访工作有全面发展，会增强广大群众的守法意识，密切政府同群众的关系，达到政府满意，领导满意，群众满意。

一、把握土地信访特点，增强做好土地信访工作的自觉性

1.农村宅基地纠纷较多。实行“两田制”以来，村民建住宅往往触及到别人家的场园地、承包地，常常发生承包户不倒地、不调换或同意后又反悔、挖了地基又不让建等现象，造成群众间的矛盾纠纷；有的新房建成后，道路受阻、流水不畅；还有的基高、檐高、房宽、院墙与邻居不齐等，致使引起上访。

2.因为历史遗留问题和现实问题，存在着旧房包新房、新房套旧房等现象，造成土地使用者在土地使用权上互不相让，甚至大打出手，引起上访。

3.个别村干部在用地报批时，有失公平，造成群众之间的矛盾；或群众举报，或找政府告状。

4.迷信迷信观念较重。因“两头高中间低受压，一头高一头低受欺，出门碰墙垛子过不好”等迷信观念影响，邻居间引起纠纷，造成上访。

针对这些特点，我们认为，在大张旗鼓地宣传土地法形势下，土地上访案件不断，一方面说明土地管理法律深入人心，群众敢于同违法用地行为作斗争；另一方面说明广大群众信任政府，相信政府能为他们办事、撑腰；第三说明了土地信访是群众送上门来的意见，能使我们及时掌握土地管理动态，做到地动我知，为此，我们不应有埋怨情绪，应该给予支持，应当欢迎，进而增强我们的依法管理土地的责任感。

二、三个到位、三个结合，切实为群众排扰解难

（一）三个到位

1.思想认识到位。把信访工作纳入重要议事日程，由专人负责信访工作。定期组织学习《中国土地》、《中国国土资源报》上的土地案例，与工作中遇到的实际情况相结合，提高实际解决问题的能力，增强工作责任感，认真处理群众反映的问题，不拖不推。

2.制度落实到位。健全信仿制度，制定《接访值班制度》、《信访隐患排查制度》、《信访处理制度》等，完善办理承诺、登记、交办、查处等工作规章。对市局、政府批办、转办、群众反映的信访案件，分门别类，做到群众正当要求未满足的不放过，事实未查清的不放过，提不出解决办法的不放过，稳定措施不落实的不放过。信访案件办理情况每月定期通报。

3.考核到位。实行信访责任制，将信访工作落实到具体办理人员，办理情况纳入年终考核目标责任制。

（二）三个结合

1.做好信访工作与转变工作作风相结合。做到接访热情，处理及时，真正做到关心群众疾苦，倾听群众呼声，对群众所反映的问题能当场答复的当场答复，能立即解决的立即解决，暂时难以解决的，要耐心解释说明，并明确解决期限，切实为群众办好事、办实事。

2.做好信访工作与解决群众利益相结合。要深入到村庄、田间地头进行调查，情况属实后，立即为他们办理审批手续，想群众之所想、急群众之所急。

3.做好信访工作与加大执法力度相结合。正确对待信访工作与执法办案的关系，切实提高工作人员的执法水平。进一步完善严格保护耕地的各项制度，完善日常土地巡查工作机制，做到及时发现，及时制止，及时查处违法用地行为。