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围绕“服务更优”,立足“三化”推进
大安区文旅法务中心工作取得实效
发布时间:2023-11-03 16:51:32       作者:彭红英 陈婉莉       来源:区委政法委

大安区委政法委副书记 彭红英

大安区委政法委专职委员 陈婉莉

 

去年以来,我区紧贴区域发展特色现实基础、基层群众和文旅企业法治需求,坚持以区域化、特色化、专业化建设理念推进符合大安实际、展现大安特色、助力大安发展的法务中心建设,线上线下齐发力,高起点、高标准扎实打造文旅法务中心并取得了阶段性成效。

一、围绕“方向更明”,坚持“三高”强推动

坚持以习近平法治思想为指导,以企业满意度和获得感为抓手,全力打造优质普惠的法治供给环境。一是坚持高标准定位。建立文旅法务中心是积极培育大安独具特色的文旅法务品牌优势,是践行习近平总书记“法治是最好的营商环境”论述的重要体现,是贯彻落实省市关于优化法治化营商环境决策部署的重要抓手,是加强大安基层治理体系和治理能力现代化的重要载体,是扎实推进文旅企业高质量发展护航营商环境的重要举措。二是坚持高规格推进。成立以区委书记、区政府区长为双顾问,政法委书记为组长,区法院、检察院、公安分局、司法局、人社局、文广旅游局、工商联等部门主要负责人为副组长的专项工作领导小组,由政法委牵头,明确建设时间表、重点任务,实行挂图作战,形成了区委领导、政法委牵头抓总、相关部门协同共建的工作体系。三是坚持高效率落实。建设方案拟定后,借鉴考察宜宾三江新区法务区经验做法,区委政法委多次召集相关职能部门进行修订完善,光鹏书记也多次调研文旅法务中心建设,给予了充分指导。区委、区政府主要负责同志也多次专题听取建设情况汇报,并亲自协调督促,及时解决推进工作的问题,确保大安区文旅法务中心如期建成。

二、围绕“服务更优”,立足“三化”强推进

坚持立足本地、面向需求、服务社会的建设理念,努力构建全方位、高效、规范的现代化护航营商环境工作体系和工作模式。一是资源整合科学化。文旅法务中心设置“一平台一中心五站点”,入驻区矛盾纠纷多元化解协调中心、区文旅联勤警务站、区法院旅游纠纷诉讼服务站、区检察服务文旅工作站、区公共法律服务站、区劳动关系协调服务站,实行“固定入驻+动态入驻”的模式开展工作,目前有常驻人员16人,非常驻人员32人,法律咨询专家24人。同时聚合“3+2+X综合执法中心”、刘萍法官工作室、首席专家服务团等专业团队力量,为企业实现找律师、办公证、求法援、调纠纷“一站式服务”。二是服务项目清单化。坚持以企业需求为导向,优化编制直办、交办、转办三张运转清单,突出体制机制运行,构建“问题收集、分类办理、跟踪调度、办结销号、反馈评价、人员考核”全闭环机制;制定部门+企业定期会商机制,实行中心对站点工作的周盘点、月调度、季通报,强化对各站点、相关部门的督导。截止目前,已开展法治体检62次,法治宣传701次,成功调解矛盾纠纷1293件,接受法律咨询281件,办理公证案件143件,办理法律援助案件654件,办理行政复议案件16件。三是数据信息共享化。坚持力量下沉,服务上门,定期“走下去”“上门”收集问题线索。对政法单位及相关区级部门收集到的问题线索横向归口到区文旅法务中心。依托“大数据+法律服务”信息化系统,整合天府通办、畅游大安、1234512309等,建立大安区文旅法务中心网上法律服务平台,实现网上预约和诉求反映,键键联动、一网即办;实现信息数据多“跑路”、企业群众少跑路目标。

三、围绕“基础更实”,突出“三创”强推广

坚持以解决实际问题和提质增效为出发点,深入挖掘法治化市场环境需求,延伸搭建工作平台,营造公平有序的法治市场环境。一是创“问诊”式法律服务。在三多寨八甲村建成全市首个农业园区法律服务站,布局一室三点,根据园区企业和农户“把脉”开展服务,整合首席法律咨询专家库成员及重点实务部门业务骨干资源为“法律医生”,提供“紧贴式”的“坐诊、巡诊、义诊、会诊”等法律服务,打通法律服务“最后一公里”。该站建成以来,接受法律咨询28次,调解园区纠纷15件次,安防巡查92次,零距离法律宣传服务31次,受到园区企业、群众的点赞。二是创“延伸”式法律服务。将涉旅纠纷服务“搬进”景点,整合法学会、公安、城管、市场监管等8个单位纠纷调解力量,在中华彩灯大世界警务室设立旅游纠纷协调站,实行“指定入驻+联络入驻+团队入驻”方式,建立四级纠纷速调机制,对涉旅纠纷进行快调快处。截至目前,共出动警力4768人次,步行巡逻3279人次,车巡865辆次,为游客解决各类困难、调解各类矛盾纠纷800余件,接待游客咨询4000余人次,服务游客8000余人次。三是创“点餐”式法律服务。开展“4X”法律服务,“4”即开展法治体检、法治宣传、纠纷调解、警务联勤的四项菜单式精准法律服务,“X”即立足企业实际需求开展服务。截至目前,累计走访企业20余家,提供法律服务咨询800余次,开展法律专题讲座20余场次,解决各类困难、调解各类矛盾纠纷1275件。

大安区文旅法务中心运行至今,一直以改革思维和创新理念引领法务中心发展,不断创新工作思路和举措,走进企业、走进群众,最大限度发挥法务中心的聚集效应,实现企业涉法事务“一站式”办理,形成“全链条”法治共同体,为优化大安法治化营商环境贡献力量,后面我们也将进一步发力,营造大安文旅法务品牌优势,推进更高水平法治大安、平安大安建设。

 

(责任编辑:谢雨洛)

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