今年6月初，社区接到一位居民的电话，内容是咨询今年城镇居民医疗保险缴费标准的，当事人何廷媛是一位精神病患者，父母双亡，由哥哥委托农村的一位朋友照顾其生活起居，以前社区居委会也没有收到任何关于何廷媛的情况，都以为该居民已经死亡，但现在突然发现该居民还健在。

接完电话后，社区两委工作人员的心里沉甸甸的，因为根据该居民的实际情况，早就应该纳入城市低保保障范畴，但由于社区两委工作的不细致给该居民生活造成不便。接到该情况后，社区两委立即行动，积极介入，深入到该居民居住的地方进行走访调查，及时将该居民纳入城市低保范畴，初步解决了该居民的基本生活，然后又申请将该居民纳入城市“三无人员”的保障范畴，及时解决了她的后顾之忧。

这件事情后，社区两委认真反思，说明社区两委的工作做得不够扎实，不够细致，没有深入到群众中。因此，在今后的工作中，必须转变工作作风，增强工作责任感，切实了解群众的疾苦，及时为他们排忧解难。

社区工作看似都是琐事，但对于群众来说，都是生活中的大事。因此，我们只有做好工作中的每一件琐事，才不负群众对我们的信任。

（作者：何市镇何家场社区党支部书记）