“天天在家带孙子，哪里也去不成，一早就看到你们在广场上搭桌子布置，我就两下收拾完了家务，赶来向你反映个问题，看我该怎么办……”

“张大姐，对于你刚刚反映的情况，现在我们分两步走。第一步，在今天的活动现场，我和区建设局、区棚改办的同志一起为你进行危房加固和棚户区改造政策解读，并结合你家的实际情况进行分析研判；第二步，针对你提出的疑问，由我们区纪委监委的同志进行调查核实，随后专门向你进行回复……”近日，在大安区纪检监察干部“走遍大安”活动现场，区委常委、区纪委书记、区监委主任姚太胜与前来咨询的群众拉起了家常。

活动当天，区纪委监委联合区民政局、区司法局、区群众工作局等21个区级部门，由56名干部组成9个接访小组，在凤凰镇梅西广场摆好桌椅，倾听群众声音。现场前来咨询政策、反映民情的群众络绎不绝，纪检监察干部们边听边记，不仅耐心地向群众答复释疑，同时将群众反映的问题线索详细记录。

据统计，9个接访小组当日共接待凤凰镇群众89人，现场解释、答复问题23件，转办民生问题9件，交办问题线索2件，发放党风廉政建设社会评价资料和纪检干部个人名片700余份。

今年以来，大安区纪委监委积极开展纪检监察干部“走遍大安”活动，由区纪委监委领导班子成员、区级职能部门、各乡镇（街道）纪（工）委组成接访小组，深入基层，走进村镇组织开展唱票公开、定点接访、入户大走访等活动，创新建立访民情、解民忧“应急通道”，健全接访受理、督办和回复制度。

为让更多群众参与进来，收集更多的民情民意和问题线索，下访前，区纪委监委都会通过当次“大接访”活动所在乡镇及社区的公示栏、业主微信群、喇叭广播等平台，将下访的时间、地点、举报受理范围等内容广而告之，确保群众及时、准确地获悉下访信息。

同时，区纪委监委“大下访”严格执行“建账—交账或转账—督账—销账”工作机制。对群众反映的问题坚持首问负责制，认真登记并建立台账。对属纪检监察业务范围内的，优先从快办理；属个人利益诉求的，按有关规定分流转办相关单位。区纪委监委分管信访工作的领导负责跟踪督办、回复工作，确保群众来访“件件有着落、事事有回音”，力争实现“案结事了，群众称好”。

“参保关系到我们一家人的健康医疗问题，经过你们这种‘组团’会诊，参保政策我一下就明白了，我现在就去社区申办，以后我们在成都也能享受国家政策看病报销，太感谢了！”通过接访干部现场解惑支招，长期在外务工的曾大哥顿时豁然开朗。

截至目前，大安区纪检监察干部“走遍大安”活动共接待群众1233人，现场解释、答复问题335件，转办民生问题112件，交办问题线索12件，发放党风廉政建设社会评价资料和纪检干部个人名片13000余份。

“只有面对面，才能心连心。”纪检监察干部到群众身边接访，既畅通举报主渠道，又融洽了干群关系，做到了举报在一线受理，线索在一线发现，问题在一线解决，结果在一线反馈，切实解决群众反映的突出问题，有效提高群众满意度。

（余泽莎：区纪委监委信访室主任，文明全：区纪委监委电教与信息中心主任）