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践行新时代“枫桥经验” “调解超市”助纠纷化解
发布时间:2021-08-06 09:58:52       作者:区委政法委       来源:区委政法委

为认真贯彻落实习近平新时代法治思想,积极践行“枫桥经验”,以平安建设为总体目标,大安区委政法委牵头在区政务中心二楼挂牌成立“大安区矛盾纠纷多元化解协调中心”,打造集营商法律服务、旅游环保法庭和纠纷调解、诉源治理、综合执法等为一体的“调解超市”,真正实现矛盾纠纷在基层化解,为服务旅游名县、内自同城、成渝双城经济圈等建设提供更加和谐的营商法治环境,努力满足人民群众日益增长的基本法律服务需求,提升群众的安全感、幸福感和满意度。

一个厅聚集解纷专家。大安区矛盾纠纷多元化解协调中心实行1+3+6+N模式,设立1个导引区、3个功能区、6个开放式接访窗口、N个调解组织,全面整合信访、法院、检察院、公安、司法、人社、卫健等部门矛盾纠纷调解资源,实行重点部门轮流进驻,其他涉事部门随叫随驻的一站式管理,N个调解组织“遍地开花”;中心有首席调解师8名,员额法官2名,辖基层“矛调”中心15个、诉源治理站点及法官工作室21个、心理疏导室98个、网格员196名、治保委员121名、红袖标近万名,创建“金桂大妈”“五老调解队”“乔剑工作室”“居民小管家”等15个品牌调解组织。

一扇门治好疑难杂症。中心集诉讼服务、纠纷调处、联合解放、劳资调裁、心理疏导、法律服务等多项功能于一体,采取开门迎客方式,减少群众跑腿次数,使问题在“超市”内部获得解决,或在工作人员引导下前往相关部门解决,让群众“求告”有门、事事有着落。常态化开展联合接访、联合调处、联合督办,形成矛盾收集、按需调处、诉讼服务全链条闭循环机制,让群众信访一扇门进出,矛盾纠纷一揽子调处,积极推动“最多跑一次”改革理念在社会治理领域实践运用,全力解决回应群众诉求,化解矛盾纠纷的终点站。截止目前,已经接到来电访100余人次,受理案件10余起,提供咨询100余起,群众的满意度进一步提升。

一张网提供法律服务。畅通“12348”法律服务热线,1名工作人员及1名值班律师接线并解答,为群众开展线上法律知识宣传、指导群众维权、疏导不良情绪等。整合“幸福大安”三级微信平台、法治夜校短视频,将全区15个镇(街)划分为15个大网格,中心首席调解师每人负责2个网格的法律咨询与服务,定期开展线上法律知识宣传直播,使群众的咨询像网购一样方便,随时随地就能获得法律咨询、反映矛盾诉求、行使监督权利的渠道,将“调解超市”开到百姓手上,让基层法律服务的触角,延伸到社会治理每个末梢,真正实现“小事不出村,大事不出镇,难事不出区,矛盾不上交”。

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