2020年，大安区委统战部、区工商联牢牢把握两个健康工作主题，紧紧围绕“四心”工作定位，创新开展“百名干部驻企业优化营商环境行动”，亮点突出、成效明显。《大安区委统战部关于民营经济服务中心推进经济统战工作情况》得到省委常委、统战部部长田向利肯定性批示，《大安区推行“民营企业首席服务”制度》被省委办公厅《每日要情》（第241期）采用，得到民建中央副主席、省人大副主任陈文华肯定性批示并得到市委书记范波批示。

一、以统战思维“谋局”，搭建首席服务体系

整合多方力量，形成大统战工作格局。推出“一名首席服务官+二名驻企干部+第三方服务团”服务企业新模式，任命县级领导作为首席服务官，精准选派政治素养高、业务能力精、服务意识强的年轻干部担任首席服务员，专业定制法律、金融、财税、网络等行业专家人才组建首席服务专家团队，首席服务员全脱产驻企服务2周，深入企业精准把脉会诊，首席服务团持续跟踪服务1年，做实驻企服务举措，切实提升服务成效。已任命31名首席服务官、选派73名首席服务员联系服务35户骨干企业。

二、以需求导向“布局”，定制标准服务清单

坚持以企业需求为导向，编制责任、问题、政策三张标准化服务清单，分类细化明确首席服务官4项职能职责、首席服务员6项工作任务、首席服务专家团队5项服务内容，同步构建“问题收集、分类交办、跟踪调度、办结销号、评价考核”“全闭环机制”，梳理形成减税降费、财政专项资金、政府采购等支持民营经济发展“政策包”。制定部门+企业定期会商机制、工作推进红字管理台账、问题整改定期通报制度，强化对服务团队、相关部门的督导。已协调办结问题100余个，协调企业融资1.4亿元、授信3.4亿元，调处涉企纠纷10余起。

三、以多维覆盖“破局”，打造立体服务网络

依托区民营经济服务中心，构建专线、专窗、专班、专员“四专”服务体系，建立“一窗兑现”“一窗受理”服务专窗，为企业提供开户、立项、规划、税务、申领补贴等全程帮代办服务；依托区电商直播示范基地开展直播带货、品牌宣传等在线服务；落实24小时预约上门服务机制，实现全天候贴身贴心服务；开展恳谈会、问需会等活动，打通常态化政企沟通交流渠道。现已为企业代办事项100余件、协助企业申领惠企政策补贴资金105万余元。

四、以精准考评“立局”，提升综合服务效能

建立干部自评、企业点评、组织考评三位一体考核评价机制。首席服务官将服务企业情况纳入年度述职内容，驻企干部每半年撰写工作总结向首席服务官报告；开展服务企业满意的评价，设置“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个等级；区级相关部门采取动态跟踪、随机走访、听取汇报等方式全方位了解首席服务团队工作实绩，结合干部自评和企业点评情况作出综合鉴定，对驻企服务表现突出的首席服务团队人员，在选拔任用、晋升职级中优先考虑；对企业反映强烈、服务态度差的及时进行调整，并纳入待岗培训。