国家级“爱婴医院”、全国区县级妇幼保健院第57位、“全国巾帼文明岗”、二级甲等妇幼保健院、四川省“卫生单位”、“四川省卫生单位先进集体”、自贡市第一届市级最佳文明服务窗口；院党支部先后被市委表彰为“创先争优”示范党组织、区委表彰创新管理先进党组织；医院连续14年被评为区级“文明单位”；原党支部书记、院长陈泽君先后被评为全国妇幼卫生先进工作者、省计划生育先进个人、市劳模；支部先后有17名党员被评为市、区优秀党员、先进工作者……62年来，一块块金子招牌在大安区妇幼保健院煜煜生辉；62年来，大安区妇幼保健院在全市妇幼保健系统遥领大旗。

辉煌招牌如何锻造？“那是全院干部职工敢于担当、求真务实、以苦为荣、无私奉献，对每个家庭阳光般的责任和大爱铸成的。”原党支部书记、院长陈泽君对此感慨万千。

率先垂范树旗帜

“是舵手就要把好舵，是旗帜就要树起来!”陈泽君掷地有声。3月14日，妇幼保健院党的群众路线教育实践活动动员会在大安卫生系统率先召开，打响大安区卫生系统教育实践活动第一枪。医院要求全体党员干部在“四个清楚”的前提下，明确“抓好医院技术提升、服务改进、管理优化和文化建设，努力开创医院发展新局面”目标，注重发挥区妇幼保健院龙头引领作用，切实做到思想联谋、责任联动、实事联做、活动联办、形成“比学赶帮超”的良好氛围。

面对医改的不断深入和医学模式进一步转变带来的新机遇和新挑战，妇幼保健院领导班子始终以“为民务实清廉”作镜子，在业务用房受到限制的基础上，着力向“内”深挖潜，从班子、管理、质量、服务、行风、安全入手，方方面面强学习、思创新、谋发展、敢攀登、促跨越。要求每名干部都树旗帜，每名党员都立榜样，做到深入基层、深入科室听取意见，深入家庭关爱妇女儿童健康，在职工最需要的时候、在病人最需要的时候冲锋在前，到群众中去吸取营养，接地气、寻方法，确保全区妇女儿童的生命健康平安。

医院坚持把学习作为教育实践活动的首要关口，突出抓好“四学、三讲、三议”。组织党员干部以宣讲、培训、讨论、报告、观影、看报、警示案例等为学习载体，认真学习中国特色社会主义理论体系、党章和党的十八届三中全会、习总书记系列讲话精神、党的光辉历史和优良传统等重点内容。尤其是陈泽君同志助力大安妇幼卫生事业跨越发展的事迹、吴新容副书记党的群众路线教育实践活动理论专题宣讲，进一步加深了大家的认识，促进了作风、学风的形成，提升了党性修养，党员干部职工凝聚力明显增强，使干群之间心贴在一起，情融在一起，劲合在一起，迸发出强大的队伍活力，一面面旗帜迎风飘扬。

发展摆出硬道理

发展、进步是世界的潮流，在这奔腾的潮流中，谁能掌握发展、进步的主动权，谁就能傲立潮头。大安区妇幼保健院就是以这种克难勇进的英雄气慨，在坎坷的发展路上拼搏不止，不断自我超越，续写辉煌，满足全区妇女儿童保健需求。

“一楼厕所水箱冲水冲不动，建议维修或更换；对乡镇卫生院妇保、儿保室给予规划布局指导。”教育实践活动开展以来，区妇幼保健院坚持问题导向，不怕揭短亮丑，先后通过党员访谈、职工座谈、下乡调研、入户访谈群众问卷调查、开设意见箱等形式，多渠道真听意见，听真意见，全面查找党员领导干部及医院在“四风”和好人主义等突出问题65条。随后，医院建立“建帐、晒帐、销帐”机制，明确责任人、责任科室、办理时限，聘请群众监督员，将意见建议收集工作贯穿群教活动始终，为医院跨越发展夯实基础。

不断完善队伍素质提升机制，先后从大专以上院校招聘学生6名，从行业内聘用退休副主任医师及主任医师专家7名，选派9名医务人员到上级医院进修，203人次外出短期学习及参加各种培训班，全院通过函授、自修等方式取得大专、本科学历医务人员27人，积极推广适宜技术11项。开展“借脑引智”工程，聘请市级医疗、护理专家指导和坐诊，医院有5人担任市妇产科、妇女保健等专委会副主任或委员。近年来共获得市级技能比赛如简易球囊正压通气、徒手心肺复苏等第一名4次，第二名2次，第三名3次，队伍能力素质得到锤炼提升。

实施科技兴院战略，形成院有特色、科有强项、专长拔尖的良好局面。继续高昂产科龙头，在围绕妇女儿童的基本保健、诊疗需求的基础之上，不断延伸服务链条，将服务做深、做精、做细，形成了独具特色的妇幼保健服务链，使妇幼保健工作既全面系统又科学规范。为提高服务能力，医院多渠道筹措资金708万元，先后添置四维彩色超声诊断仪、产前筛查仪等医疗设备，区妇幼保健院的龙头引领作用更加明显，已发展成为年收入超过2000万，固定资产4000多万元，全市唯一通过ISO9001质量管理体系认证的妇幼保健机构，发展内驱力不断增强。

创新管理铸品质

俗话说，女人生一次孩子，过一道“鬼门关”。媳妇生孩子，家人、亲戚、朋友，许多人都牵肠挂肚。呵护妇女儿童的生命健康，需要一种特别强大的战斗力。在大安区，当一个家庭遇到孕产妇时，他们最先想到的就是区妇幼保健院，因为该院始终坚持群众利益至上。

为在老百姓心中打造出真正“白金品质、百姓价位”的特色医院，医院明确要求：“能够用老药解决问题就不用新药，能用低档药见效的不用高档药，能够用国产药治疗的不用进口药，要杜绝抗生素滥用的同时，降低了医疗费用。”去年药品总收入仅占医院总收入24.68%,远远低于国家规定的50％。实实在在落实了“用比较低廉的费用获得比较优质的服务”目标，有效缓解了社会反映强烈的“看病贵”问题。

 “我的侄儿侄女都是在大安区妇幼保健院生的，他们的服务态度甭提多好了，而且收费还很便宜。”产妇家属黄先生感慨。特别是在教育实践活动开展以来，医院针对查找出来的问题，采取修改诊疗流程、提升医疗质量、创造舒适环境、提升延伸服务、加强人文关怀等八大整改措施，努力为群众提供优质服务。近年来，医疗服务满意率均在98%以上。　

医院不断优化就诊流程，提供优质服务，医院在挂号、诊断、检查、治疗、取药、缴费、查询等方面煞费苦心，用心良苦：在门诊大厅开设导诊台，及时解决患者寻找的困难；公示入、出院操作及相关医保政策规定和温馨提示流程，张贴住院指南，让患者更加清楚流程；大力推行“全员服务”，在医院上下推行行政、后勤为医护人员服务，医护人员为患者服务的基本模式，并在员工考核上实行病人投诉“一票否决制”，使“优质服务”在制度上得到了保证；成立客服部，每天对住院、门诊患者进行随机问卷调查，口头交谈，实时收集、统计、反馈病患提出的各种建议、意见，客服部还对出院患者进行回访，真诚听取患者的心声，交代出院后需注意事项等，受到了病患的一致好评。

用心服务创感动

把平凡做得超常规，就是不平凡。

在党的群众路线教育实践活动中，区妇幼保健院干部职工们以天使般的情怀实施感动服务，用心做好每一个细节，做好每一件最平凡的事，使每一个服务窗口都充满一种人文关怀，每一个感动的细节都流淌着一股暖流，激荡着一种精神，蕴含着一个大爱感动的故事。

40多年来，全区各乡村都留下了陈泽君深深的足迹，她每天上班第一件事就是到妇产科去检查交接班情况，并亲自检查异常病人病情，医院一有危急重病人需要抢救，无论任何时候，都是第一时间出现在抢救现场，从来都没有好好地过上一个春节。法定退休年龄都过5年了，她还带领全院医护人员精神矍铄地战斗在一线，继续践行着“大医精诚”“患者至上”“救死扶伤”“大爱无疆”的精神，体现着对人生命价值的尊重、对人身心健康的关注和始终昂扬向上、奋发有为的精气神。

妇产科主任李翠兰从医30年，始终坚持“对待患者，不分地位高低，不分贫贱富贵”的原则，把病人的生命安全放在第一位。在她带领下，妇产科在自贡及周边地区知名度迅速提高，宜宾、内江等地的病人都慕名而来，年分娩量达3600多例，她几乎每天要替2-3名病人做手术，从早上八点钟进手术室到下午两三点出来是常事，盒饭和方便面成了她最好的充饥方式，由于长时间的做手术，她的胳膊疼得无法抬起。

门诊已退休返聘的妇产科医师陈惠兰，从不因为退休而懈怠，勤勤恳恳的在工作岗位上，面对门诊病人的一拥而至，她总是面带微笑的一一为她们服务，还利用自己的休息时间为病人粘好化验单，准备各种手术登记，以方便病人。

细节是感动的养分，真爱是伟大的艺术。在妇幼保健院，这样的职工还有许许多多，她们用心服务，创造感动，用智慧和真诚托起生命的阳光，用真挚的情感安抚温暖了患者的心灵，用实际行动诠释着医务工作者的职业精神，在平凡中彰显大爱，让红旗更加鲜艳夺目！

（作者：区卫生局办公室主任）